得物鉴定有色差怎么投诉

针对得物鉴定有色差的问题，可通过app、微信公众号或客服电话进行投诉。投诉材料包括鉴定结果照片/视频及订单号，需要简要说明色差情况，提出诉求，提供联系方式。客服将核实信息，根据情况做出处理，如重新鉴定、退款等，并通过多种方式通知处理结果。投诉时应提供准确信息和证据，保持耐心，如有异议可再次申诉或联系消费者权益保护组织。

得物鉴定有色差投诉指南

一、投诉途径

• APP投诉：打开得物APP，进入“我的”-“客服中心”-“我要投诉”页面，填写相关信息提交投诉。
• 微信公众号投诉：关注得物官方微信公众号“得物APP”，点击菜单栏“我的”-“我要投诉”按钮，填写信息提交投诉。
• 客服电话：拨打得物客服电话：400-600-7696。

二、投诉材料准备

• 拍摄或记录鉴定结果和实物照片/视频，清晰展示色差情况。
• 提供鉴定订单号或相关凭证。

三、投诉内容

• 简要说明鉴定有色差的情况，并提供证据。
• 提出你的诉求，如要求重新鉴定、退款等。
• 提供你的联系方式，以便客服后续跟进。

四、投诉处理流程

• 得物客服收到投诉后，会核实相关信息和提供的证据。
• 如核实属实，得物会根据情况做出处理，如重新鉴定、退款等。
• 客服会通过电话、微信或APP消息通知你处理结果。

五、注意事项

• 提交投诉时，请尽量提供清晰准确的信息和证据。
• 保持耐心，投诉处理需要一定时间。
• 如果对处理结果不满意，可以再次提交申诉或联系消费者权益保护组织。

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